Salono programa kirpėjai, kuri vakare norėtų nustoti būti sekretore
Trečiadienio 23:15. Tu sėdi ant sofos su telefonu rankoje. Ekrane — Messenger žinutė: „Ar yra laisvų šeštadienį?" Tu žinai, kad turėtum neatsakyti. Bet tu atsakai — ne todėl, kad nori. Todėl, kad bijai, jog jei neatsakysi, klientė parašys kitam salonui, ir rytoj rytą popieriniame žurnale bus dar viena tuščia kėdė. Appointible laiko rezervacijų puslapį, siunčia priminimus el. paštu ir veikia fone visą naktį — kad rytojaus ryte tavo telefone būtų ne šešios naujos žinutės, o trys nauji vizitai, jau patvirtinti.
Tu atidarei saloną dėl amato. Šiandien amatas — galbūt 60 procentų tavo dienos.
Septyneri metai. Penkios kėdės. Popierinis žurnalas, asmeninis telefonas, Facebook puslapis. Vakarienė, per kurią tu sėdi prie stalo, bet protu vis dar prie 23 val. Messenger lango. Tu nesi prasta verslininkė — tu esi gera meistrė, atsidūrusi sistemoje, kuri reikalauja, kad tu būtum ir sekretorė, ir buhalterio padėjėja, ir 24/7 budėtoja. Skaičiai, kurių popierinis žurnalas niekada nesuskaičiavo, nes negali: vidutiniškai 5 neatvykimai per savaitę, 40 eurų už kėdę, 800 eurų per mėnesį, beveik 10 000 eurų per metus. Appointible laiko rezervacijų puslapį, siunčia priminimus, saugo klientų istoriją ir tylioje fone tvarko logistiką — kad tu vėl galėtum būti meistre, ne administratore.
Internetinė registracija
Klientės registruojasi 22:43. Tu ramiai miegi.
Tavo klientės lieka tavo — ne platformos, ne komisijos
Treatwell pažadėjo naujus klientus. Davė — bet paėmė 20–35 % komisinių, o klientės, atėjusios per platformą, liko platformos klientėmis. Sėkmė tapo baudžiama: kuo daugiau dirbai, tuo daugiau atidavei. Appointible rezervacijų puslapis yra tavo — su tavo logotipu, tavo spalvomis, tavo paslaugų pavadinimais. Klientė registruojasi tiesiai pas tave, jos kontaktas lieka tavo klientų sąraše, ir nė vieno euro komisijos už klientę, kurią tu pati priviliojai. Salonas auga — tu pasiimi visą pelną.
Viena nuoroda — visos tavo paslaugos su tikromis trukmėmis
Kirpimas — 45 minutės. Dažymas iki juosmens — 3 valandos plius valymo laikas. Manikiūras — valanda. Balayage'as — dvi su puse valandos, jei tarp blokų niekas neįsiterps. Appointible laiko realias paslaugų trukmes, meistrių grafikus ir kambarių priskyrimus, todėl klientė negali rezervuoti to, ko salonas fiziškai negali atlikti. Trečiadienio rytas, kai matai, kad dukart užregistruota ta pati kėdė — tai sustoja.
Klientės registruojasi naktį, kol tu miegi
Trečiadienio 22:43. Klientė, ką tik atsigulusi po vaikų užmigdymo, atidaro tavo Instagramo bio nuorodą ir paspaudžia „Rezervuoti". Per 30 sekundžių ji jau turi penktadienio 14:00. Ji negavo iš tavęs jokios žinutės. Tu negavai iš jos jokios žinutės. Ryte tavo telefone — ne šešios naujos žinutės, o trys nauji vizitai, jau įrašyti į kalendorių. Tu net nežinai, kuriuos kambarius klientės užsirezervavo, kol neatsidari programos.
Bendravimas su klientėmis
23:15 telefonas turi išsijungti.
Priminimai, kurių popierinis žurnalas niekada negalėjo išsiųsti
Popierinis žurnalas ištikimas. Jis niekada nesugedo. Jis taip pat niekada nepaskambino klientei, kuri pamiršo penktadienio 10:00 dažymą — ir niekada nepasakė jai vakar vakare, kad rytoj jos vizitas. Appointible nemokamame plane siunčia el. pašto priminimą dieną prieš ir vizito rytą — su patvirtinimo nuoroda vienu paspaudimu. Pro plane priminimai eina ir SMS žinute. Klientė pamiršo? Ji turi laiko atsiprašyti dar prieš tau paimant žirkles. Trečdaliu mažiau neatvykimų — be vieno tavo vakaro prie telefono.
Vienas bendras salono pokalbių langas — ne tavo asmeninis telefonas
Šiandien tavo asmeninis Messenger'is yra visas tavo klientų aptarnavimo skyrius. Kiekvienas „sveikute, ar galiu pakeisti vizitą?" krenta į tą patį telefoną, į kurį tave kviečia partneris ir kuriame žaidžia vaikai. Appointible Pro plane suteikia bendrą salono pokalbių langą — meistrės, administratorė ir tu matote tą patį. Klientė rašo, atsako salonas, ne tu. 23:15 telefonas vėl yra telefonas, o ne salono centrinis serveris.
Atšaukimo politika rezervacijos srauto viduje
3 valandų dažymas, kai klientė atšaukia prieš 5 minutes — 120 eurų į niekur. Tu jau šiandien gali įdėti savo atšaukimo politiką į rezervacijos srautą, kad klientė ją matytų prieš patvirtindama vizitą — ir kad patvirtinimo pranešimas atliktų tą nemalonų pokalbį už tave. Paslaugos sąlygos jau dirba tau, o tu nebebūni „griežta".
Salono operacijos
Vienas darbas. Ne du.
Kiekvienai meistrei — savos paslaugos, savos valandos, savas kambarys
Tavo vyresnė kolorystė nedaro manikiūro. Naujoji manikiūro meistrė dirba tik tris dienas per savaitę. Estetikė lieka savo kambaryje, kuris turi savą valymo laiką po kiekvienos klientės. Appointible laiko šias taisykles, todėl rezervacijų puslapis nepasiūlys paslaugos meistrei, kuri jos neatlieka, ar laiko, kai meistrės nėra. Tu nustoji taisyti grafiką tarp dviejų klienčių. Tu nustoji atsiprašyti dėl to, ką sistema turėjo žinoti.
Salonas dirba ir tada, kai tavęs ten nėra
Pirmadienio 14:00. Tu sėdi pas dantų gydytoją. Tavo administratorė — jei ji yra — telefone mato rytojaus grafiką, gali įrašyti naują rezervaciją ir atsakyti klientei vienodame pokalbių lange. Jei administratorės nėra — sistema vis tiek priima naujas rezervacijas ir siunčia priminimus, nelaukdama nei tavęs, nei nieko kito. Tu grįžti į saloną ne į chaosą, o į kalendorių, kuris pats save vedė tris valandas. Pirmą kartą per septynerius metus tu sėdi pas gydytoją be telefono rankoje.
Klientės kortelė, kurioje telpa visa istorija
Vyresnė klientė ateina kas šešias savaites. Tu žinai jos dažymo formulę, jos plaukų storumą, kokia šampūno markė jai netinka, kuriuos atspalvius ji „nori, bet ne tokius ryškius". Šiandien tai gyvena tavo galvoje ir keliuose ekrano vaizduose telefono Pastabose. Appointible laiko visą klientės istoriją vienoje kortelėje — formulės, nuotraukos prieš ir po, paslaugų istorija, asmeninės pastabos. Naujoji meistrė, ateisianti kitą rudenį, jau turės kontekstą prieš pirmą savo dieną. Tu nustok nešioti viso salono savo galvoje.
Trys žingsniai, kad salonas pradėtų priimti rezervacijas internetu.
Tu atidarei saloną kirpti ir dažyti, ne mokytis programos. Jeigu kažkada bandei kitą sistemą ir nepavyko — pažvelk dar kartą: praeita buvo per sudėtinga, ne tu per sena technologijoms. Nemokamas planas — 4 vartotojai ir 200 vizitų per mėnesį, su el. pašto priminimais ir el. pašto atsiliepimų prašymais. Be banko kortelės. Nemokamas yra nemokamas — be mokesčio po 30 dienų, be komisinių už klientes, be paslėptos sutarties. Pro plane atsiranda SMS priminimai, SMS kampanijos, integracijos, neribotas vartotojų skaičius — ir nemokama onboarding pagalba, kuri tavo paslaugas, kainas ir grafiką sudėlioja už tave.
Susikurk paskyrą
Užtruks kelias minutes. Be banko kortelės. Be pardavėjo skambučio. Ši sistema sukurta kirpėjai, ne IT specialistui — nieko nesugriūs.
Sudėliok paslaugas ir komandą
Įrašyk savo paslaugas — kirpimą, dažymą, balayage'ą, manikiūrą, pedikiūrą — su tikromis trukmėmis ir kainomis. Pridėk meistres, jų darbo valandas ir kambarius. Pro plane onboarding asistentas šį darbą atlieka už tave — tu tik peržiūri ir patvirtini.
Pasidalink nuoroda
Įdėk rezervacijų puslapio nuorodą į Instagram bio, Facebook puslapį ir Google profilį. Klientės jau registruojasi prieš tau išgėrus rytinę kavą.
New to Appointible?
Our online booking solution can help you seamlessly get a fully booked agenda for your business.
Get started freeViskas, ką Lietuvos salonas naudoja kasdien — viename įrankyje.
Sukurta 3–10 kėdžių salonams, kurių savininkė vis dar dirba kėdėje šeštadieniais. Nemokamas planas — 4 vartotojai ir 200 vizitų per mėnesį, tik el. pašto priminimai, jokios kortelės. Pro planas — 8 € už vartotoją per mėnesį (mokant mėnesiais) arba 5 € už vartotoją per mėnesį, mokant metiniais (60 € per metus už vartotoją). Tavo vakarai vėl priklauso tau.
SMS kampanijos slankiosioms savaitėms
Tavo trečiadienio popietė kartais būna tuščia. Pro plane gali pasiųsti SMS žinutę nuolatinėms klientėms su nuoroda į laisvus laikus — dešimt minučių, trisdešimt paspaudimų, keturi nauji vizitai. Tas, kas anksčiau buvo sekmadienio vakaras prie spreadsheet'o, dabar yra penkios minutės su kava rankoje.
Apie SMS rinkodaros programąSkaičiai, kurių popierinis žurnalas niekada nesuskaičiavo
Per mėnesį tu prarandi penkiolika vizitų be priminimo — ir popierinis žurnalas tau to nepasakys, nes negali. Appointible parodo realų skaičių pagal mėnesį, paslaugą, meistrę ir savaitės dieną. Tu matai, ar penktadienio popietė tikrai dirba, ar tik atrodo, kad dirba. Sprendimą priimi pirmadienį, ne sausyje, kai jau per vėlu. Appointible nemažina tavo išlaidų — ji grąžina pinigus, kuriuos tu jau prarandi.
Apie verslo analitikąPriminimai, kurie mažina neatvykimus trečdaliu
El. pašto priminimas dieną prieš ir vizito rytą — su patvirtinimo nuoroda vienu paspaudimu. Pro plane — SMS žinutė tuo pačiu metu. Klientė nepamiršta, salonas neneša 120 eurų neatvykimo nuostolio, o tavo penktadienio vakaras nebėra perskambinimų serija.
Apie automatinius priminimusMobilioji programėlė visai komandai
Meistrės iš telefono mato savo dienos grafiką, kitą klientę ir jos pastabas. Tavo vyresnė kolorystė ryte prieš darbą jau žino, kokius dažus ruošti. Kai ji nori pakeisti savo darbo dieną, padaro tai per telefoną — be skambučio tau.
Apie komandos programėlęKomandos valdymas mažam salonui
Darbo valandos, atostogos, prieigos lygmenys, kambarių priskyrimai. Appointible laiko tavo komandos taisykles, kad tu nebenuolat atnaujini grafiko ant baltos lentos prie įėjimo. Tu pridedi naują meistrę — viskas susidėlioja per dešimt minučių, ne per visą sekmadienio popietę.
Apie komandos valdymąKlienčių kortelės su visa istorija
Formulės, plaukų tipas, alergijos, mėgstamos paslaugos, nuotraukos prieš ir po — viskas vienoje kortelėje. Tu nustok nešioti salono savo galvoje. Naujoji meistrė, atėjusi po pusmečio, jau žino, kas tavo nuolatinei klientei svarbu, dar prieš pamatydama ją kėdėje.
Apie klientų valdymąMake your next move.
Start your free trial. No commitment. Cancel anytime. Just a better way to run your business.